آیا این خبر را شنیده اید؟ جوانان چاپ کاتالوگ را دوست دارند ! حداقل، آنقدر که هزاره ها را می توان جوان نامید، اکنون که موج اول نسل در حال پیشروی است .انجمن داده و بازاریابی امریکا ابراز کرد که این به این دلیل است که آنها اولین نسلی هستند که بدون مقادیر هنگفت نامه بزرگ شده اند. او در سال 2017 به لس آنجلس تایمز گفت: «توانایی متمایز شدن در آن صندوق پستی فیزیکی آسان‌تر از 10 سال پیش است .

روزهای تاریک

در اواخر دهه 2000، افزایش قیمت پست و افزایش خرید آنلاین باعث شد بسیاری از شرکت‌ها کاتالوگ خود را تعطیل کنند. با این حال، این طولانی مدت نبود. غول خرده فروشی JCPenney کاتالوگ نمادین خود را در سال 2010 متوقف کرد اما تنها پنج سال بعد آن را به بازار آورد.

همانطور که همیلتون دیویسون، مدیر اجرایی انجمن ارسال‌کنندگان کاتالوگ آمریکا، به آتلانتیک گفت : «نمی‌توانید مرا مجبور کنید ایمیلتان را باز کنم، نمی‌توانید مجبورم کنید وب‌سایتتان را باز سئو سایت که توسط یک سئوکار کنم، نمی‌توانید مجبورم کنید به فروشگاه خرده‌فروشی‌تان بروم. ، اما می توانید یک نامه با فرمت بزرگ که باید آن را تحویل بگیرم بفرستید. تهاجمی است، اما خوش آمدید.

آینده روشن

دیدن سرمایه‌گذاری بسیاری از شرکت‌های جوان در کاتالوگ ، دلگرم‌کننده است . ، یک خرده‌فروش مبلمان و کالاهای خانگی که در سال 2002 تأسیس شد، عمدتاً یک عملیات آنلاین داشت. علیرغم اینکه بر اساس رویکرد فناوری اول ساخته شده اند، آنها از کاتالوگ ها برای ارائه بازاریابی خود استفاده می کنند. باب شروین، رئیس بازاریابی آمریکای شمالی ، به دیجی‌دی گفت: «این کاتالوگ فرصتی باورنکردنی برای ارائه یک تجربه خرید غنی و لمسی به مشتریانمان ارائه می‌دهد. ما آن را برای مشتریان هدف با ارزش بالا، یا افرادی که به محله‌های خاصی نقل مکان کرده‌اند ارسال می‌کنیم - این برای هدف قرار دادن مشتریان بالقوه و همچنین مشتریان فعلی است.تنها خرده‌فروش تجارت الکترونیکی نیست که از کاتالوگ‌ها برای دسترسی به مشتریان خود استفاده می‌کند. استارت آپ هایی مانند Everlane و Bonobos از کاتالوگ استفاده می کنند. ما در مورد کاتالوگ تعطیلات آمازون 2019 فوران کردیم .

هزینه

بله، چاپ و ارسال کاتالوگ از ارسال ایمیل گرانتر است. اما بازگشت سرمایه ارزش آن را دارد. طبق گفته AlixPartners، زمانی که یک کاتالوگ را پست می کنید، میانگین بازگشت سرمایه به ازای هر 1 دلار سرمایه گذاری بین 2 تا 4 دلار است. برای کاتالوگ های ارسال شده به مشتریان برتر، درآمد حاصل از 1 دلار سرمایه گذاری در کاتالوگ ها بین 8 تا 10 دلار است.

مدرک

هاروارد بیزنس ریویو بود یک آزمایش میدانی در مقیاس بزرگ با یک خرده تجارت الکترونیک لوکس، و نتایج دلگرم کننده است. مدل کسب و کار آنها بر توسعه روابط متکی است - بیش از 75٪ از درآمد شرکت آزمایشی از خریدهای مکرر حاصل می شود.

خرده فروش مشتریان خود را به سه گروه تقسیم کرد - یک گروه یک ایمیل بازاریابی هفتگی دریافت کردند، یک گروه ایمیل هفتگی را به همراه یک کاتالوگ دو ماه یکبار دریافت کردند، و گروه سوم به عنوان یک کنترل عمل کردند و چیزی دریافت نکردند. در حالی که هر دو گروه دریافت کننده محتوا افزایش فروش را نشان دادند، گروه دریافت کننده ایمیل و کاتالوگ شاهد افزایش چشمگیر فروش - 49٪ - و افزایش 125٪ در درخواست ها بودند.حتی بهتر از آن، نظرسنجی‌های کارکنان شرکت نشان می‌دهد که بیش از 90 درصد مشتریانی که هم کاتالوگ را دریافت کرده‌اند و هم درخواست‌های مربوط به محصول را داده‌اند، گزارش داده‌اند که در کاتالوگ‌ها مرور کرده‌اند - و آنها را به‌طور متوسط ​​هفت روز نگه داشته‌اند!

چرا کار کرد

گزارشی از بهم ریختگی چاپ دیجیتال وجود دارد. من شخصا روز خود را با حذف انبوه ایمیل ها شروع می کنم. بازاریابی فیزیکی تمایل دارد در خانه ها باقی بماند و آن را در ذهن مشتریان حفظ کند. Harvard Business Review گزارش می دهد که کاتالوگ ها همچنین توانایی مصرف کنندگان را در تصور استفاده از آن محصول افزایش می دهد. این به ویژه برای شرکت هایی مانند مورد استفاده شده در این آزمایش مفید است. شرکت آزمایشی یک برند لوکس است و محتوای آنها این را منعکس می کند. مخاطبان خود را بشناسید - احتمالاً ارزش آن را دارد که روی کاغذ با کیفیت بالاتر سرمایه گذاری کنید. ما اهمیت کاغذ را به طور طولانی مورد بحث قرار داده ایم حتی شرکت های مسافرتی به ارسال کاتالوگ روی اورده اند.

کاتالوگ های امروزی هدف متفاوتی دارند

برای برندهای هدفمند مانند پاتاگونیا ، کاتالوگ عمیقاً درگیر سبک زندگی خاصی است که مصرف‌کننده آنها به آن علاقه دارد و محتوای سرمقاله‌ای را که در جای دیگر نمی‌توانند پیدا کنند، درگیر می‌کند و در عین حال آنها را در مورد تلاش‌های حفاظتی مرتبط که مأموریت شرکت را انجام می‌دهند، آگاه می‌کند. محصول تقریباً به عنوان یک فکر بعدی ظاهر می شود. قصد خرید به یک نتیجه طبیعی از علاقه واقعی به موضوع - و موضوع الهام بخش آن تبدیل می شود.

برای برند مبلمان آنلاین ، کاتالوگ بیش از خرید آگاهی انجام می دهد. این به پر کردن خلأ لمس و احساسی که برای یک خرده‌فروش کاملاً آنلاین سخت است، کمک می‌کند. باب شروین، رئیس بازاریابی آمریکای شمالی ، در مقاله Digiday می‌گوید: «این کاتالوگ فرصتی باورنکردنی برای ارائه یک تجربه خرید غنی و لمسی به مشتریانمان ارائه می‌دهد.

نمونه دیگر:

کاتالوگ‌های Bonobos که «کتاب‌های راهنما» نامیده می‌شوند، آگاهی و ترافیک را به وب‌سایت تجارت الکترونیک و نمایشگاه‌های متعلق به برند هدایت می‌کنند - فروشگاه‌هایی با موجودی صفر که Bonobos آنها را «راهنما» می‌نامد.توجه به این نکته آشکار است که برخلاف روزهای گذشته، کاتالوگ‌های Bonobos گاهی اوقات فاقد جزئیاتی مانند شماره اقلام یا رنگ‌های موجود هستند. آنها اغلب حتی به شما نمی گویند که به چه رنگ محصولی نگاه می کنید.این به این دلیل است که Bonobos می داند که در نهایت، کاتالوگ چاپی دیگر جایی نیست که انتخاب شود. این فقط جایی است که الهام گرفته می شود. وظیفه کاتالوگ چاپی این است که مشتری خود را به یک کانال آنلاین با طراحی خوب و با پشتیبانی خوب هدایت کند، جایی که بسیاری از اصطکاک خرید از بین رفته است.

نتایج می تواند قانع کننده باشد

Bonobos دریافت که تقریباً 20٪ از مشتریانی که برای اولین بار وب سایت خود را دارند، پس از دریافت یکی از کتاب های راهنمای خود، اقدام به خرید کردند.

برند بریتانیایی Boden متوجه شد که خریداران آن بیش از 15 تا 20 دقیقه را با کاتالوگ های خود می گذرانند در حالی که تنها 8 ثانیه در ایمیل های خود و تنها پنج دقیقه در برنامه Boden iPad صرف می کنند.

تحقیقات اخیر USPS نشان می دهد که 84٪ از مصرف کنندگان کالایی را پس از دیدن آن در کاتالوگ خریداری کرده اند.

یکی از آمارهای آشکارتر در مورد دوام کاتالوگ چاپی در آینده این است که بیش از 78 میلیون مصرف کننده "" Gen-Z در ایالات متحده انتظار دارند که مارک ها در هر جایی در دسترس باشند، با این حال آنها به احتمال زیاد به چاپ اعتماد دارند.

داستان سرایی احساسی با بازاریابی داده محور ملاقات می کند

همانطور که هر بازاریاب "مدرسه قدیمی" به شما خواهد گفت، یکی از مزایای بزرگ چاپ می تواند برای یک برند داشته باشد، کنترل است . در دنیای دیجیتال اول که سفر کاربر اغلب ناهمزمان، پویا و غیرقابل پیش بینی است، چاپ کنترل نهایی را ارائه می دهد. تا زمانی که فرد طرف مقابل حداقل نیاز به نور و بینایی را داشته باشد، برند تجربه را کنترل می کند.

کاتالوگ های چاپی به بازاریابان این امکان را می دهد که دقیقاً داستانی را که می خواهند بگویند، دقیقاً چگونه می خواهند بگویند. آنها می توانند حواس را به روش هایی درگیر کنند که برای مثال یک سیستم عامل موبایل نمی تواند. دندانه بودن کاغذ، بوی جوهر تازه، عکاسی گسترده، و لاک‌ها و برش‌های با دقت انتخاب شده، که همگی باعث ایجاد حسی متمایز درباره برند می‌شوند که تکرار آن در جاهای دیگر دشوار است انتقال دهد این به ویژه برای مارک های برتر یا سبک زندگی مفید است.

با این حال، این مزایا برای بازاریابان جدید نیست. چیزی که در مورد کاتالوگ های چاپی امروزی و همچنین سایر رسانه های مبتنی بر کربن متفاوت است، فناوری و داده های پیچیده ای است که می توان در پشت صحنه به کار برد تا چنین تلاش هایی کارآمدتر و موثرتر از همیشه باشد.

بازاریابان مدرن چند کاناله در سال‌های اخیر سخت کار کرده‌اند تا یک دیدگاه واحد از فعالیت مشتری در همه کانال‌ها ایجاد کنند. به اصطلاح "سوابق مشتری اصلی یکپارچه" برای تطبیق فروش آنلاین با کاهش چاپ اخیر استفاده می شود. تعداد دفعاتی که یک مشتری پس از ارسال یک کاتالوگ، همراه با داده های دیگر مانند میانگین ارزش سفارش، به انجام معاملات می پردازد، به تعیین اینکه آیا در آینده مجدداً یک کاتالوگ برای آن مشتری ارسال شود یا خیر، کمک می کند، بنابراین به بازاریابان کمک می کند دلارهای خود را در جایی متمرکز کنند که به احتمال زیاد بازده تولید کند.

چنین فناوری و سیستم های داده ای دائماً در مورد ترجیحات مشتری و رفتارهای خرید یاد می گیرند. با طیف متنوعی از محصولات و دسته بندی های سبک زندگی برای پشتیبانی، بازاریابان دیگر مجبور نیستند به تقویم تبلیغاتی از بالا به پایین محدود شوند. برای مثال، به‌جای اینکه خرده‌فروشی مانند Recreational Equiment، Inc. حدس بزند که همه مشتریانش فقط به دلیل ماه مه در بازار لوازم کمپینگ هستند، می‌توانند مشتریان را بر اساس رفتار خرید قبلی دسته‌بندی کنند تا به آنها کمک کنند تصمیم بگیرند چه کسی احتمال بیشتری دارد که این کار را انجام دهد. به یک محصول یا دسته بندی خاص از محصولات پاسخ می دهد.

صنعت چاپ نیز دستخوش تحول دیجیتالی اساسی شده است که شخصی سازی پیچیده را امکان پذیر می کند. در حالی که رفتار خرید قبلی ممکن است نشان دهنده این باشد که شما تمایل بیشتری به ارتقای وسایل کمپینگ خود در ماه مه دارید تا اینکه یک ورزش دیگر در هوای گرم مانند کایاک سواری باشید، این بدان معنا نیست که همه افراد مانند شما باید پیام یکسانی را دریافت کنند. همه چیز از کپی گرفته تا تصاویر گرفته تا قیمت گذاری می تواند موضوع استراتژی های تست چند متغیره باشد.

این بدان معناست که در یک کاتالوگ یکسان، دو مشتری که در همسایگی یکدیگر زندگی می‌کنند، می‌توانند نسخه‌های متفاوتی از یک قطعه چاپی را دریافت کنند، که هر کدام به صورت پویا متناسب با اولویت‌ها و رفتارهایشان طراحی شده است.

به هر حال، بهترین آنها می دانند که مصرف کننده مسئول است. این تفاوت در کیفیت و مرتبط بودن تجربیاتی است که آنها با یک برند دارند که می تواند همه تفاوت ها را ایجاد کند.

کاتالوگ‌ها به‌ویژه برای خرده‌فروشانی که به صورت آنلاین فعالیت می‌کنند، خوب کار می‌کنند. کمپین‌های کاتالوگ با طراحی خوب به آن‌ها این امکان را می‌دهد تا محصول خود را به روشی لمسی‌تر و بدون هزینه‌های فروشگاه فیزیکی ارائه کنند.

توصیه نهایی هاروارد بیزینس ریویو، بر اساس تحقیقات آنها، این بود که «خرده‌فروشان الکترونیکی که محصولاتی را که مردم برای سرگرمی، لذت و هیجان می‌خرند در طرح‌های زیبایی‌شناسانه سرمایه‌گذاری کنند و با ارسال کاتالوگ آزمایش کنند.

منبع: چاپ کاتالوگ دیجیتال